Versand, Rückgabe und Umtausch

Nur für Online-Verkäufe an Verbraucher – gilt nicht für Wiederverkäufer

VERSANDKOSTEN

Die allgemeinen Versandkosten inklusive Versicherung betragen:

Innerhalb Deutschlands: 17,10 EUR (inkl. 19% MwSt.)
In EU-Länder: 38,00 EUR (inkl. MwSt.)
In andere (Nicht-EU) Länder: auf Anfrage

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Daniel Alain GmbH
Feilitzschstraße 1
80802 München
Deutschland
Telefon: +49 (0)89 2324900
E-Mail: info@follea.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten: Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte FOLLEA Zweithaarprodukte (Sonderanfertigungen/Custom Orders), beispielsweise bei individuell festgelegten oder vom Standardsortiment abweichenden Ausführungen hinsichtlich Größe, Haarlänge, Haarfarbe, Haardichte, Montur oder sonstiger kundenspezifischer Merkmale.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Daniel Alain GmbH
Feilitzschstraße 1
80802 München
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG VON FOLLEA ZWEITHAARPRODUKTEN

Sie dürfen Ihr FOLLEA Zweithaarprodukt nach Erhalt vorsichtig prüfen und anprobieren, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften, Passform und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass Veränderungen oder eine Nutzung, die über eine solche Prüfung hinausgehen, zu einem Wertverlust des Produkts führen können. Für einen solchen Wertverlust kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz zu leisten sein.

Bei FOLLEA Zweithaarprodukten können insbesondere folgende Handlungen zu einem Wertverlust führen:

• Abschneiden, Kürzen oder sonstiges Verändern der Lace Front
• Schneiden oder Kürzen der Haare
• Färben, Tönen, Bleichen oder sonstige chemische Behandlung der Haare
• dauerhafte Umformung oder sonstige dauerhafte Veränderung der Haare
• Schneiden, Nähen oder sonstige Veränderungen an der Montur
• Entfernen oder Beschädigen von Etiketten oder Kennzeichnungen, soweit dies für die Prüfung der Ware nicht erforderlich ist
• Tragen oder Gebrauch der Ware über eine angemessene Anprobe und Prüfung hinaus

Bitte schneiden oder verändern Sie insbesondere die Lace Front nicht, solange Sie sich noch nicht entschieden haben, das Produkt zu behalten. Das Abschneiden der Lace Front kann zu einem erheblichen Wertverlust führen.

Wir bitten Sie, das Produkt nach Möglichkeit mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware auf etwaige Veränderungen und Wertverluste. Liegt ein Wertverlust vor, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz zu verlangen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten des Rücksendeetiketts werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie ein Rücksendeetikett erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: +49 (0)89 2324900
E-Mail: info@follea.eu

Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren. Wir empfehlen in diesem Fall aufgrund des hohen Warenwertes dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie nachweisen können dass der Rückversand tatsächlich erfolgt ist. Lassen Sie uns in diesem Fall bitte den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer zukommen.

Wenn die o.g. Bedingungen erfüllt sind, erstattet Daniel Alain Ihnen den vollen Betrag für den zurückgesandten Artikel abzüglich der Kosten für den evtl. Rückversand. Die Rückerstattung kann 5-10 Werktage ab dem Tag des Erhalts dauern.

UMTAUSCH

Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung ein anderes FOLLEA Produkt wünschen, helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter:

Telefon: +49 (0)89 2324900
E-Mail: info@follea.eu

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:
Daniel Alain GmbH
Feilitzschstrasse 1
80802 München/Deutschland

E-Mail: info@follea.eu

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_____
(*) Unzutreffendes streichen.
 

Versand FAQs

Versendet Daniel Alain an Postfächer?
Nein, wir versenden nicht an Postfächer.

Versendet Daniel Alain ins Ausland?
Ja, Daniel Alain versendet ins Ausland. Der Käufer muss für den Versand sowie für eventuelle Einfuhrsteuern und Zollgebühren aufkommen. Im Falle einer Rücksendung ist der Käufer für den Versand und die Zollabwicklung verantwortlich.