Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Nur Online-Verkauf - Gilt nicht für Wiederverkäufer
Hinweise zur Rücksendung von FOLLEA Zweithaarprodukten
Hinweise zur Rücksendung von FOLLEA Zweithaarprodukten
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Sie dürfen die Ware nach Erhalt prüfen und anprobieren, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei FOLLEA Zweithaarprodukten können insbesondere folgende Veränderungen zu einem erheblichen Wertverlust führen:
- Abschneiden oder Verändern der Lace Front
- Schneiden, Kürzen oder sonstiges Verändern der Haare
- Färben, Tönen, Bleichen oder chemische Behandlung der Haare
- dauerhafte Veränderungen der Montur
- Entfernen oder Beschädigen von Etiketten oder Kennzeichnungen, soweit dies für die Prüfung der Ware nicht erforderlich ist
- Gebrauch der Ware über eine angemessene Anprobe und Prüfung hinaus
Wir bitten Sie, die Ware nach Möglichkeit mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware auf etwaige Veränderungen oder Wertverluste. Liegt ein Wertverlust vor, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz zu verlangen.
Daniel Alain stellt dir auf Anfrage ein kostenpflichtiges, vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, das du auf der Außenseite deiner Rücksendung anbringen kannst. Wir empfehlen, das vorausbezahlte Etikett zu verwenden, das die Nachverfolgung und Versicherung deines Pakets sicherstellt.Daniel Alain übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstattung, wenn das Paket 1) vor der Annahme durch den Spediteur verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, wenn du das von Daniel Alain zur Verfügung gestellte vorausbezahlte Etikett verwendest oder 2) wenn das von Daniel Alain zur Verfügung gestellte vorausbezahlte Etikett nicht für die Rücksendung verwendet wird.
Wenn du ein vorausbezahltes Versandetikett erhalten möchtest, ruf uns bitte unter +4989 2324900 an oder sende eine E-Mail an info@follea.eu für weitere Unterstützung.
Wenn du deine Rücksendung ohne das vorausbezahlte Etikett versendest, empfehlen wir dir dringend, das Produkt zum vollen Wert zu versichern. Bitte lassen Sie uns dann auch den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung zukommen.
Wenn die Bedingungen erfüllt sind, erstattet Daniel Alain Ihnen den vollen Betrag für den zurückgesandten Artikel. Die Rückerstattung kann 5-10 Werktage ab dem Tag des Erhalts dauern.
UMTAUSCH
Ein Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware akzeptiert, sofern sie in keiner Weise verändert wurde (Bedingungen siehe oben).
Um einen Umtausch zu bearbeiten, müssen Sie mit einem Kundenbetreuer sprechen, damit wir Ihnen bei der Auswahl des besten FOLLEA-Produkts für den Umtausch behilflich sein können. Bitte rufen Sie +49 89 2324900 an oder senden Sie eine E-Mail an info@follea.eu.
Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Daniel Alain GmbH für Verbraucher.
Munich, February 2025
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Widerrufsbelehrung |
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Widerrufsrecht |
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. |
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Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. |
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Daniel Alain GmbH, Feilitzschstrasse 1, 80802 München/Deutschland, Tel. +49 89 2324900, info@follea.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. |
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten: Ausschluss des Widerrufsrechts bei SonderanfertigungenDas Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte FOLLEA Zweithaarprodukte (Sonderanfertigungen/Custom Orders), beispielsweise bei individuell festgelegten oder vom Standardsortiment abweichenden Ausführungen hinsichtlich Größe, Haarlänge, Haarfarbe, Haardichte, Montur oder sonstiger kundenspezifischer Merkmale. |
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Folgen des Widerrufs |
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Daniel Alain GmbH, Feilitzschstrasse 1, 80802 München/Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.“ Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) An Daniel Alain GmbH Feilitzschstrasse 1 80802 München/Deutschland
E-Mail: info@follea.eu
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) - Bestellt am (*)/erhalten am (*) - Name des/der Verbraucher(s) - Anschrift des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum _____ (*) Unzutreffendes streichen. |